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案例

售后支持 某农商行招聘考试培训机构

考试系统“认知训练”模块恢复及访问地址重建

记录日期 2026.10.23 工单 SM-2610-231817 处理周期 14:21-14:27 客户类型 签约客户 状态 已完成
01事项

客户发来原考试系统URL,询问当前是否还能恢复访问。经沟通确认,客户希望恢复该系统内的“认知训练”模块。原考试系统已到期未续费、处于停用状态,官网则仍在维保服务期内。本次恢复需求超出官网维保合同范围,考虑到客户实际需要,我方仍协助处理。因原系统已停用,从本地备份文件中提取认知训练模块,重新部署至客户官网,并生成新的访问地址交付客户。

02处理清单
  • 确认客户需求为恢复原考试系统中“认知训练”模块的访问能力
  • 从本地备份文件中定位并提取该模块的相关程序与数据
  • 将模块部署至客户官网环境,完成访问路径配置
  • 生成新的URL地址提交客户验证
03结果

“认知训练”模块已部署至客户官网,新访问地址交付客户。

旧系统停用后,其中的部分功能模块未必就此失去价值——完整保留备份的意义正在于此。本次从备份中提取单一模块重新部署,既满足了客户的恢复需求,也避免为一个小模块重新启用整套旧系统所带来的维护成本。考试系统本身已到期未续费,本次协助属于官网维保范围之外的额外支持。

04沟通
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考试系统“认知训练”模块恢复及访问地址重建
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客户维保档案

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