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案例

售后支持 某弱电智能化系统集成企业

网站服务器升级域名解析变更及SSL证书到期提醒确认

记录日期 2026.09.04 工单 SM-2609-041654 处理周期 15:41-15:42 状态 已完成
01事项

客户电话告知小程序所在服务器将进行系统升级调整,需同步变更域名解析IP地址。我方收到信息后即刻完成解析修改,并截图告知客户确认生效。沟通中客户提及SSL证书到期前希望提前得到通知,我方确认了该服务惯例。

02处理清单
  • 收到客户服务器IP变更通知后立即完成域名解析修改
  • 截图解析生效结果发送客户确认
  • 就SSL证书到期提前通知事项与客户达成一致
03结果

域名解析已按新IP完成变更并交付确认,SSL证书到期前将按惯例提前通知客户。

04沟通
微信沟通
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截图脱敏发布,昵称与头像均已处理。

Task Card · 任务卡

记录类型售后支持
客户某弱电智能化系统集成企业
客户类型签约客户
提交时间15:41
完成时间15:42
状态已完成

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